Drukarka przestała łączyć się z Wi-Fi, zapamiętała błędne ustawienia albo wyświetla komunikat, którego nie da się usunąć zwykłym wyłączeniem? Pytanie, jak zresetować drukarkę HP, wymaga najpierw rozróżnienia kilku procedur: restartu, resetu sieci oraz pełnego przywrócenia ustawień fabrycznych. Poniżej pokazuję, którą metodę wybrać, jak przeprowadzić ją krok po kroku i czego reset nie naprawi.
Najważniejsze informacje o resecie drukarki HP
- Restart usuwa chwilowe zawieszenie, ale nie kasuje konfiguracji.
- Reset Wi-Fi jest właściwy, gdy zmienił się router lub hasło do sieci.
- Reset fabryczny usuwa zapisane ustawienia, preferencje i często konfigurację sieciową.
- W większości modeli z ekranem dotykowym używa się menu Konserwacja drukarki i opcji przywracania.
- Przywrócenie ustawień fabrycznych nie resetuje poziomu tuszu ani tonera.
Najpierw ustal, jaki reset jest potrzebny
Najczęstszy błąd polega na użyciu pełnego resetu wtedy, gdy wystarczyłoby ponownie uruchomić urządzenie. Ja zaczynam od najłagodniejszej metody, ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych oznacza ponowną konfigurację drukarki, sieci bezprzewodowej i preferencji drukowania.
| Rodzaj działania | Kiedy go użyć | Co się zmieni |
|---|---|---|
| Restart | Drukarka zawiesiła się lub długo przetwarza zadanie | Urządzenie uruchomi się ponownie, ustawienia pozostaną zapisane |
| Reset ustawień Wi-Fi | Zmieniono router, hasło lub drukarka nie widzi sieci | Kasowane są dane połączenia bezprzewodowego |
| Reset fabryczny | Błędna konfiguracja, powtarzające się problemy z oprogramowaniem lub przygotowanie urządzenia dla innej osoby | Większość ustawień wraca do wartości początkowych |
Najprostszy restart zasilania
Wyłącz drukarkę przyciskiem, a potem odłącz przewód zasilający na co najmniej 30 sekund. Podłącz go ponownie i uruchom urządzenie. Taki zabieg często usuwa chwilowy błąd pamięci, zatrzymane zadanie lub stan „zajęta”, ale nie skasuje hasła Wi-Fi ani zapisanych preferencji.
Jeżeli urządzenie nadal reaguje, ale drukowanie nie działa, przed pełnym resetem usuń także zadania z kolejki wydruku na komputerze. Sama drukarka może być sprawna, a problem może tkwić w zawieszonym dokumencie oczekującym w systemie.
Jak przywrócić ustawienia fabryczne z panelu drukarki
W modelach HP z ekranem dotykowym ścieżka zwykle wygląda podobnie. Otwórz menu Konfiguracja lub Ustawienia, wybierz Narzędzia albo Konserwacja drukarki, a później opcję Przywróć ustawienia fabryczne. Zatwierdź komunikat przyciskiem „Tak”, „Kontynuuj” lub „Przywróć”.
- Włącz drukarkę i poczekaj, aż zakończy uruchamianie.
- Otwórz panel ustawień.
- Przejdź do sekcji narzędzi lub konserwacji.
- Wybierz przywracanie ustawień fabrycznych.
- Potwierdź operację i poczekaj na automatyczny restart.
W wielu urządzeniach ponowne uruchomienie następuje po około 20 sekundach. Nie odłączaj wtedy zasilania, nawet jeśli ekran przez chwilę pozostanie pusty. Przerwanie procedury może doprowadzić do dodatkowych problemów z uruchamianiem.
Modele bez ekranu dotykowego
W części drukarek HP DeskJet i ENVY reset wykonuje się przyciskami. Przy otwartej pokrywie dostępu do wkładów naciśnij jednocześnie przyciski zasilania i komunikacji bezprzewodowej, przytrzymaj je przez około 3 sekundy, odczekaj mniej więcej 20 sekund i zamknij pokrywę.
Ta kombinacja nie jest uniwersalna dla każdej serii. W starszych DeskJet, OfficeJet i LaserJet procedura może wyglądać inaczej, dlatego przed użyciem nietypowego skrótu przycisków trzeba sprawdzić dokładny model z etykiety urządzenia. Numer, na przykład „HP DeskJet 2710e” lub „HP LaserJet Pro M404dn”, ma tu większe znaczenie niż sama nazwa serii.
Przeczytaj również: Toner do HP M125a - Jaki wybrać? Oryginał czy zamiennik?
Drukarki LaserJet z przyciskami
W wybranych urządzeniach LaserJet MFP M232-M237 reset wymaga wyłączenia drukarki, odłączenia przewodu na 30 sekund, ponownego podłączenia i użycia przycisku „Wznów” podczas uruchamiania. Dla innych modeli, takich jak LaserJet Pro CP1025, przycisk „Wznów” przytrzymuje się przez około 10-20 sekund.
To dobry przykład, dlaczego nie polecam stosowania instrukcji znalezionej dla podobnie wyglądającej drukarki. W LaserJet różnice między wersjami panelu i wyposażeniem mogą zmienić całą sekwencję resetowania.
Reset przez aplikację HP lub przeglądarkę
Jeżeli drukarka jest widoczna w aplikacji HP, reset można wykonać bez szukania kombinacji przycisków. Otwórz aplikację, wybierz urządzenie i przejdź do Ustawień zaawansowanych. W sekcji ustawień lub systemu znajdź opcję przywracania ustawień fabrycznych i potwierdź operację.
- Uruchom aplikację HP na komputerze lub telefonie.
- Wybierz właściwą drukarkę.
- Otwórz ustawienia zaawansowane.
- Przejdź do zakładki „Ustawienia” albo „System”.
- Wybierz przywracanie ustawień fabrycznych i zaakceptuj komunikat.
W przypadku urządzeń LaserJet aplikacja może poprosić o nazwę użytkownika administratora oraz kod PIN. Kod znajduje się zwykle na etykiecie umieszczonej wewnątrz drukarki, w pobliżu dostępu do wkładów lub tonera. Jeśli urządzenie jest podłączone do sieci, można też użyć wbudowanego serwera internetowego EWS, czyli panelu konfiguracyjnego otwieranego w przeglądarce pod adresem IP drukarki.
Ta metoda jest wygodna, ale ma ograniczenie: drukarka musi być dostępna dla aplikacji albo dla komputera w tej samej sieci. Gdy problem dotyczy właśnie połączenia Wi-Fi, lepszy będzie reset sieci z panelu urządzenia.
Gdy problem dotyczy wyłącznie Wi-Fi
Pełny reset nie jest potrzebny tylko dlatego, że zmienił się router. W takiej sytuacji wybierz w menu pozycję Przywróć ustawienia sieci lub podobnie nazwany reset komunikacji bezprzewodowej. Drukarka usunie zapisane dane sieci, ale pozostałe ustawienia drukowania pozostaną bez zmian.
- Otwórz menu komunikacji bezprzewodowej lub konfiguracji sieci.
- Wejdź w ustawienia zaawansowane, jeśli są dostępne.
- Wybierz przywrócenie ustawień sieciowych.
- Potwierdź reset.
- Dodaj drukarkę ponownie w aplikacji HP i wybierz aktualną sieć Wi-Fi.
Po resecie kontrolka sieci bezprzewodowej może zacząć migać, sygnalizując tryb konfiguracji. W wielu modelach na ponowne skonfigurowanie połączenia są około 2 godziny. Jeżeli ten czas minie, trzeba ponownie uruchomić tryb konfiguracji Wi-Fi.
Przed rozpoczęciem sprawdź, czy telefon lub komputer korzysta z tej samej sieci, z którą chcesz połączyć drukarkę. W przypadku starszych urządzeń problemem bywa też sieć 5 GHz, ponieważ część modeli HP obsługuje wyłącznie pasmo 2,4 GHz.
Co reset zmieni, a czego nie naprawi
Przywrócenie ustawień fabrycznych usuwa między innymi zapisane sieci, preferencje papieru, ustawienia skanowania, konfigurację faksu oraz część danych przechowywanych w pamięci. W urządzeniach biurowych może także skasować zapisane zadania i książkę adresową, dlatego przed resetem warto sprawdzić, czy drukarka nie przechowuje ważnych dokumentów.
Nie zakładaj jednak, że reset wyzeruje licznik tonera lub przywróci pełną funkcjonalność zużytego wkładu. Reset ustawień nie regeneruje tonera, nie napełnia tuszu i nie usuwa mechanicznego zużycia. Jeśli drukarka nadal pokazuje pusty wkład po założeniu nowego tonera, przyczyna może leżeć w chipie, styku elektrycznym albo niezgodności materiału eksploatacyjnego.
| Problem | Czy reset może pomóc? | Co sprawdzić dodatkowo |
|---|---|---|
| Drukarka nie łączy się z nowym routerem | Tak, najlepiej reset sieci | Hasło Wi-Fi, pasmo 2,4 GHz, odległość od routera |
| Zawieszona kolejka wydruku | Czasem, ale najpierw usuń zadania w systemie | Usługę bufora wydruku i sterownik |
| Komunikat o pustym tonerze | Zwykle nie | Model wkładu, chip, styki i poprawne osadzenie |
| Błąd papieru mimo pustej ścieżki | Może usunąć błąd programowy | Czujnik papieru, rolki pobierające i fragmenty zaciętej kartki |
| Uszkodzony fuser lub podajnik | Nie | Serwis albo wymiana uszkodzonego elementu |
Reset nie zawsze usuwa drukarkę z konta HP ani nie anuluje automatycznie subskrypcji Instant Ink. Jeśli urządzenie ma trafić do innej osoby, sprawdź osobno ustawienia konta, usług internetowych i danych użytkownika.
Po resecie wykonaj te trzy kontrole
- Wydrukuj stronę konfiguracji, aby sprawdzić adres IP, język i ustawienia sieci.
- Dodaj drukarkę ponownie w aplikacji HP lub systemie Windows, jeśli urządzenie zniknęło z listy.
- Wykonaj próbny wydruk oraz skanowanie, jeżeli korzystasz z urządzenia wielofunkcyjnego.
Jeżeli po pełnym resecie błąd wraca natychmiast, nie powtarzałbym tej samej procedury w nieskończoność. Najczęściej oznacza to problem ze sterownikiem, połączeniem, wkładem albo konkretnym podzespołem, a nie z samą konfiguracją. Wtedy numer modelu i dokładny kod błędu są znacznie cenniejsze niż kolejny reset.
